Sector público

Gestión de los servicios de incidencias municipales

El desafío

La corporación requería el desarrollo de un sistema de comunicación con la ciudadanía que permitiese el acceso a la información de los servicios urbanos, así como la comunicación de incidencias relacionadas con los mismos.

| El resultado

Nuestra solución ha supuesto un ahorro de tiempo en la gestión de las incidencias reportadas por los ciudadanos y una mejora de los tiempos de respuesta, ofreciendo un servicio de valor añadido a los administrados.

Cómo lo logramos

• Implantación de una herramienta que facilite a los técnicos municipales la consulta, recopilación y actualización en tiempo real de la información municipal asociada a los principales servicios urbanos municipales.
• Acceso de los ciudadanos a la posibilidad de interactuar con la institución consultando y enviando información, facilitando de esta forma su participación en la gestión municipal.

La pila tecnológica utilizada se compone de Angular 5 en el front-end y NodeJS  en el back-end.

Optamos por el desarrollo en tecnologías nativas iOS y Android para cumplir con los requisitos técnicos y toda la infraestructura se desplegó en sistemas propios del cliente. Además, implementamos un clúster de Kubernetes para automatizar el despliegue de las aplicaciones y el auto-escalado de las mismas.

¿Hablamos?

Si necesitas conocer más detalles o estás interesado en que podamos ayudar a tu organización, utiliza el formulario a continuación.