Agente Multicanal Inteligente
Tu organización responde
AMI está disponible 24/7, se adapta a cualquier sector y está preparado para integrarse en tus canales digitales.
AMI transforma la información de tu organización en respuestas inmediatas, claras y fiables.
AMI es un agente de IA que facilita a clientes, usuarios y visitantes el acceso a la información que necesitan, mediante conversaciones naturales y sin tener que buscar entre páginas, documentos o menús.
Una nueva forma de relacionarte con tus clientes y usuarios
Tus clientes no deberían necesitar conocer la estructura de tu web para encontrar lo que buscan. AMI convierte la información de tu organización en una experiencia conversacional.
Los usuarios preguntan con sus propias palabras y obtienen respuestas comprensibles, contextualizadas y basadas en tus contenidos. Una forma más sencilla de acceder a la información, mejorar la atención digital y aprovechar el conocimiento que ya tienes publicado
Siempre disponible
Atención 24/7
Ofrece respuestas inmediatas en cualquier momento, sin depender de los horarios de atención.
Sin complicaciones
Mejor experiencia
Ayuda a encontrar información, resolver dudas y acceder a contenidos sin búsquedas interminables.
Más eficiencia
Menos consultas repetitivas
Automatiza las preguntas frecuentes y permite que tus equipos se concentren en las interacciones que realmente necesitan atención personal.
Respuestas que generan confianza
IA basada en tu información
AMI no es un asistente generalista que responde utilizando indiscriminadamente cualquier información disponible.
Construye sus respuestas a partir de las fuentes de conocimiento autorizadas por tu organización, manteniendo el control sobre la información que utiliza y facilitando su verificación.
01
Responde
Información relevante y contextualizada
Interpreta las preguntas formuladas en lenguaje natural y elabora respuestas utilizando el conocimiento disponible en las fuentes autorizadas.
02
Cita
Respuestas con referencias verificables
Facilita las referencias utilizadas para que los usuarios puedan consultar directamente la información original.
03
Reconoce
Confiable aunque no sepa
Cuando no dispone de información suficiente, lo reconoce y evita generar respuestas sin fundamento, orientando al usuario hacia los canales de atención adecuados.
Todo más cerca
Cada organización tiene su propio conocimiento, sus servicios y sus usuarios. AMI se adapta a todos ellos.
Desde una compañía industrial hasta una entidad financiera, un comercio electrónico o una administración pública, AMI facilita el acceso a la información y mejora la experiencia digital.
- Empresas y servicios profesionales: información corporativa, catálogo de servicios, condiciones comerciales, preguntas frecuentes y atención a clientes.
- Industria y tecnología: documentación técnica, características de productos, manuales, soporte informativo y consultas de distribuidores o clientes.
- Comercio y retail: catálogos, características de productos, políticas de compra, devoluciones y servicios de atención.
- Turismo y hospitality: información sobre establecimientos, instalaciones, servicios, actividades, reservas y experiencias.
- Educación y formación: oferta académica, requisitos de acceso, programas, calendarios, procedimientos y servicios al alumnado.
- Administraciones públicas: trámites, servicios ciudadanos, normativa, información municipal, turismo y agenda institucional.
Fácil de incorporar. Preparado para evolucionar.
En LAUDE nos ocupamos de adaptar AMI a tu organización, desde la definición de sus fuentes de conocimiento hasta su incorporación a tus canales digitales.
Identificar
Seleccionamos las fuentes de información que utilizará AMI y establecemos su alcance.
Adaptar
Configuramos el agente según las necesidades de tu organización, sus contenidos, idiomas y condiciones de uso.
Integrar
Facilitamos su integración en tu entorno digital para que tus usuarios puedan comenzar a interactuar con él.
Evolucionar
Supervisamos el servicio y acompañamos su evolución para mantener su utilidad y adecuación a las necesidades de tu organización.
Hablemos
Analizamos cada necesidad desde su contexto real para determinar qué tiene sentido construir y cómo hacerlo.